Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đăng nhập vei99, thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu thanh toán được xác minh ngay lập tứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
vei99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
AN TOÀN VÀ TIN CẬY

Cách vei99 bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập, gửi tiền hoặc yêu cầu rút tiền từ vei99, chúng tôi yêu cầu xác minh. Với MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn xác nhận qua ứng dụng của chính bạn—chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu ứng dụng.

Xác minh hai lớp Mỗi giao dịch yêu cầu xác nhận qua email hoặc SMS. Nếu ai đó cố gắng truy cập tài khoản từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận được thông báo ngay.
Ghi nhận thiết bị Bạn có thể nhìn thấy danh sách tất cả các thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản. Loại bỏ bất kỳ thiết bị nào bạn không nhận ra trong Cài đặt bảo mật.
Hết hạn phiên an toàn vei99 tự động đăng xuất bạn sau 15 phút không hoạt động. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn nếu bạn quên đăng xuất trên máy tính công cộng.
Kiểm tra ghi đẫn nhập Xem toàn bộ lịch sử đăng nhập—thời gian, thiết bị, vị trí IP. Báo cáo bất kỳ hoạt động lạ cho nhóm hỗ trợ ngay lập tức.
Quản lý thanh toán Trong Ví của bạn, chúng tôi hiển thị tất cả các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể xem mã tham chiếu, thời gian xác minh và trạng thái rút tiền.
Yêu cầu xóa dữ liệu Nếu bạn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (tuân thủ luật pháp địa phương và các yêu cầu lưu giữ hồ sơ).
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu trợ giúp về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành các thay đổi theo quy định pháp luật địa phương.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở vei99, đi tới phần Hỗ trợ, nhấn Chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời các câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi trả lời trong vòng 24-48 giờ với các bước tiếp theo.

Cài đặt tài khoản

Truy cập Cài đặt tài khoản để xem, chỉnh sửa email, số điện thoại và tùy chọn thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng vei99 thường đặt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thanh toán và quyền riêng tư tài khoản.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn—bao gồm số điện thoại, email và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money—chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba.

Mỗi giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Khi bạn nạp tiền qua ứng dụng ví của mình, bạn xác nhận bằng PIN hoặc sinh trắc học—chúng tôi không bao giờ nhìn thấy mật khẩu của bạn. Ghi chép giao dịch được lưu giữ an toàn trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng cookies để nhớ trạng thái đăng nhập, ghi nhớ sở thích cá nhân và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng điều này có thể làm cho vei99 chậm hơn hoặc yêu cầu đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp chứa tất cả thông tin được lưu trữ về bạn trong vòng 24 giờ.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân như email, số điện thoại và chi tiết ví của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn thông qua hỗ trợ.

Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập vị trí GPS. Chúng tôi chỉ ghi nhận địa chỉ IP của bạn để xác minh rằng bạn đang truy cập từ khu vực được hỗ trợ và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể xem địa chỉ IP trong lịch sử đăng nhập.

Mở vei99, đi tới phần Hỗ trợ, nhấn Chat. Mô tả vấn đề hoặc yêu cầu của bạn, và nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ giúp bạn trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi.