Tham khảo

Các điều khoản pháp lý của vei99

Chúng tôi vận hành theo nguyên tắc rõ ràng: tài khoản của bạn được bảo vệ, dữ liệu được giữ kín, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh.

Bảo vệ tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng ViệtXác minh danh tính
vei99 Các điều khoản pháp lý của vei99
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi

Các câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc chính sách pháp lý — hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tuyến Mở tài khoản, điều chỉnh các cài đặt bảo mật, hoặc kiểm tra trạng…
Yêu cầu qua ứng dụng Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ menu tài khoản.
Trung tâm tài khoản Quản lý thông tin cá nhân, kiểm tra lịch thanh toán, hoặc yêu cầu…
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách vei99 bảo vệ bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, chi tiết ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money — được mã hóa bằng công nghệ SSL và được lưu giữ an toàn trên máy chủ Việt Nam. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba.

Mã hóa SSL 256-bit

Tất cả giao dịch — nạp tiền MoMo, rút tiền ZaloPay, cập nhật mật khẩu — đều được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn ngân hàng.

Xác minh OTP di động

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi ví thanh toán, bạn nhận được mã xác minh ngay lập tức trên điện thoại. Không ai có thể truy cập mà không có mã này.

Không chia sẻ dữ liệu

Chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch. vei99 không bán hoặc cho phép quảng cáo viên tiếp cận thông tin.

Lưu trữ tập trung

Dữ liệu được lưu giữ trên máy chủ Việt Nam tuân theo luật địa phương về bảo vệ thông tin cá nhân.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có thể yêu cầu sao chép hoàn chỉnh dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu.

Cookie và theo dõi

vei99 sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn trò chơi của bạn và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi về pháp lý và chính sách

Có. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ xác minh thông tin này để đảm bảo tài khoản là của bạn. Điều này tuân theo quy định chống rửa tiền của Việt Nam.

Chi tiết ví thanh toán của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ ràng. vei99 chỉ lưu mã tham chiếu ví; chúng tôi không có quyền truy cập vào mật khẩu hoặc PIN của bạn.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua menu cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ hủy tài khoản của bạn, hủy rút tiền chưa hoàn tất, và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.

Không. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch, và sở thích trò chơi của bạn chỉ dành cho nội bộ vei99. Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin này cho bên thứ ba.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại qua email hoặc mã OTP qua điện thoại. Sau khi xác minh, bạn có thể tạo mật khẩu mới. vei99 không bao giờ yêu cầu bạn tiết lộ mật khẩu qua email hoặc trò chuyện.

vei99 giữ lịch giao dịch đầy đủ — nạp tiền, chơi, rút tiền — trong 7 năm để tuân thủ pháp luật Việt Nam. Bạn có thể tải xuống báo cáo giao dịch của mình từ trung tâm tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu 'Sao chép dữ liệu cá nhân của tôi'. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn file CSV đầy đủ gồm thông tin hồ sơ, lịch thanh toán, và các ghi chú hỗ trợ trong vòng 14 ngày.